Conformément à la loi Hamon du 17 mars 2014, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de paiement de la commande, pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un ou plusieurs produits de cette commande, pour remboursement.
Pour procéder à un retour, veuillez effectuer les étapes suivantes :
ETAPE 1 : cliquez sur le pictogramme "mon compte" situé en haut à droite de la page du site. Connectez vous à votre compte le cas échéant, puis cliquez sur le bouton "Historique et détails de mes commandes".
ETAPE 2 : retrouvez la commande concernée par votre demande de retour dans la liste de vos commandes, puis cliquez sur le lien "Détails" à droite de la ligne.
ETAPE 3 : cochez la case à gauche du ou des produits que vous souhaitez retourner, indiquez la quantité retournée à droite le cas échéant. Dans la zone texte du bas, indiquez le motif du retour. Puis cliquez sur le bouton "Renvoyer un produit".
ETAPE 4 : Placez le ou les produits, dans leur état et leur emballage d'origine, dans un colis et envoyez le tout à l'adresse suivante :
STUD BOOK SELLE FRANCAIS - service Retours
10 rue du Bois Gasseau
77210 SAMOREAU, FRANCE
A réception du colis, et sous réserve de parfaite conformité des produits aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement (partiel ou total) sur le compte associé à la carte bancaire que vous avez utilisée pour passer commande. Vous serez notifié de ceci par email.